Politique d’expédition
Les frais de livraison
Notre objectif est d'offrir la livraison gratuite sur toutes les commandes de plus de 600$ ; cependant, cela peut parfois ne pas être possible. Si des frais de livraison doivent être ajoutés à la commande, ils seront indiqués comme « surcharge » avant de confirmer votre paiement. Ces frais supplémentaires sont déterminés par le transporteur et s'appliquent aux lieux d'expédition qui peuvent être difficiles à desservir ou rarement desservis. Dans de rares cas, nous nous réservons le droit de vous informer après avoir acheté un article de tout frais d'expédition ou de traitement supplémentaire nécessaire pour terminer la livraison de votre commande. Si des frais de livraison supplémentaires sont nécessaires, vous pourrez décider de modifier ou d’annuler votre commande et d’obtenir un remboursement complet.
Fonctionnement de l’expédition
Les commandes sont traitées et expédiées du lundi au vendredi (à l’exception des jours fériés). Nous nous efforçons d'expédier vos commandes le plus rapidement possible et il se peut qu’elle soit expédiée plus tôt que prévu. Si vous commandez deux articles ou plus, vous pourriez les recevoir dans plusieurs boîtes distinctes et à des jours différents en raison de nos multiples lieux d'expédition.
IMPORTANT: Veuillez noter que nous ne pouvons pas expédier à un casier postal.
Pour estimer le délai de livraison des articles commandés, veuillez vous référer au statut de la marchandise tel qu’indiqué ci-dessous :
- En stock - l'article sera expédié en (2) jours ouvrables.
- Précommandez maintenant - l'article sera expédié après la date de retour en stock indiquée.
- Rupture de stock - l'article est actuellement indisponible, sans date de retour en stock prévue. Le statut sera changé à « Précommander » lorsqu'une date sera disponible.
Ces délais sont une estimation basée sur un achalandage régulier et ne sont pas garantis. Lors de la période des fêtes, les délais d'expédition sont généralement plus long en raison des congés et du volume de commande très élevé.
Envois standard par transport terrestre / colis
La plupart des envois de colis seront expédiés dans les 24 heures selon nos heures d'ouverture et les colis ne nécessitent pas de signature lors de la livraison. Les délais d'expédition standard sont en moyenne de (3 à 5) jours ouvrables et les régions éloignées d'Amérique du Nord dépassent rarement (10) jours. Nous ne pouvons pas garantir quel fournisseur de services sera utilisé avant qu'une commande ne soit traitée.
Régions éloignées
Il est possible de livrer nos produits dans la majorité des villes de régions éloignées. Par contre, des frais d'expédition supplémentaires seront appliqués en raison des coûts logistiques plus élevés associés, entre autres, au transport aérien.
Responsabilité en cas de bris de transport
Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour emballer soigneusement vos articles afin qu'ils arrivent en parfait état. Cependant, nous ne serons pas responsables d'assumer les frais de transport pour expédier l'article à nouveau en cas de dommages causés pendant le transport. Toutefois, nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème de la manière la plus efficace possible.
Changements d'adresse
Les adresses peuvent être mises à jour en nous contactant par téléphone au 1-418-671-9929 sans frais supplémentaires avant l'expédition de la commande. Une fois la commande expédiée, le transporteur facturera des frais supplémentaires pour mettre à jour l'adresse de livraison. Ces frais peuvent être très coûteux - assurez-vous de vérifier l'adresse lorsque vous recevez votre confirmation de commande.
Articles non-disponibles
Si l'article dont vous avez besoin est non disponible, une date de livraison estimée vous sera communiquée. Vous pourrez passer votre commande et nous livrerons votre article à la date promise. Si vous commandez plusieurs articles en même temps, ils seront automatiquement regroupés. Leur date de livraison sera la date de l'article avec la dernière date d'expédition estimée. Si vous souhaitez que certains articles soient livrés immédiatement, nous vous recommandons d'effectuer deux transactions distinctes. De cette façon, les articles disponibles seront livrés immédiatement. Tout article en rupture de stock sera livré plus tard, à la date qui vous sera communiquée.
Dommages de transport
Vers l'avenir est non responsable de couvrir les dommages liés à l'expédition ni de la perte des colis.
